Letztes Update: 16. Januar 2026
Firmenname: Haikou Tinghanmo Handelsgesellschaft mbH
Adresse: D12 Gebäude, D-Einheit, Raum 205, Longkun Yayuanz, Kunmao Straße, Jin Yu, Longhua Bezirk, Haikou Stadt, Provinz Hainan
Autorisierte Geschäftsführerin: Yang Xiaojing
Sozialkreditcode: L6191975VN00009116
E-Mail: service@mail.xentorij.com
Handynummer: 19212746309
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere deutschen Becherprodukte entschieden haben. Ob für den Bürogebrauch der tragbare Edelstahl-Isolierbecher, der praktische Glas-Kaltwasserbecher für zu Hause, die Outdoor-Sportflasche oder der kreative Glasbecher im Farbverlauf – wir legen stets großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, um Ihnen eine erstklassige Nutzungserfahrung zu bieten. Im Hinblick auf unseren Kundenservice und die Garantiebedingungen möchten wir Ihnen die folgenden Informationen mitteilen:
1. Garantiebedingungen
Momentan bieten wir für alle unsere Becherprodukte (einschließlich tragbare Bürobecher, Glasbecher für den Heimgebrauch, Outdoor-Becher und kreative Becher) keinen Garantie-Service an. Falls Sie ein Produkt erhalten haben, das Mängel aufweist, oder während der Nutzung ein Problem auftritt, können Sie sich an unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien halten, um das Produkt über die entsprechenden Kanäle umzutauschen oder zurückzugeben und so Ihre rechtmäßigen Ansprüche zu wahren.
2. Alternative Lösungen und Hinweise
Um Ihr Einkaufserlebnis bestmöglich zu sichern, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten zur Lösung von After-Sales-Problemen an:
- Rückgabe und Umtausch: Sollte das Produkt Qualitätsprobleme aufweisen, ein falsches Produkt geliefert worden sein oder Sie aus anderen berechtigten Gründen einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen (weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie).
- Beratungsangebote: Falls Sie mehr Informationen zu Rückgabe und Umtausch benötigen, den Status Ihrer Bestellung prüfen möchten oder andere After-Sales-Fragen haben, können Sie uns jederzeit über die offizielle E-Mail-Adresse service@mail.xentorij.com kontaktieren.
3. Kundenservice-Informationen
Kundenservice-Arbeitszeiten: Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir werden Ihre Anfrage während der Arbeitszeiten umgehend beantworten und Sie bei der Lösung von After-Sales-Problemen unterstützen.
4. Wichtige Hinweise
- Alle unsere Produkte werden nach strengen Qualitätskontrollen versendet. Wir empfehlen, das Produkt nach Erhalt sofort auf äußerliche Schäden und die Vollständigkeit des Zubehörs (wie Becherdeckel, Strohhalme, Verpackung etc.) zu überprüfen. Bei Beschädigungen oder fehlendem Zubehör bitten wir Sie, umgehend Fotos zur Dokumentation zu machen und sich an unseren Kundenservice zu wenden.
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang innerhalb von 3-5 Werktagen versendet. Nach Versand ist das Produkt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen bei Ihnen. Der gesamte Versandprozess kann verfolgt werden, sodass Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir werden weiterhin an der Optimierung unserer Produktqualität und unseres Kundenservices arbeiten, um Ihnen ein noch besseres Einkaufserlebnis zu bieten. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt!
