„Mit jedem Becher und jedem Gegenstand das tägliche Leben erleuchten.“

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Letztes Update: 16. Januar 2026

Firmenname: Haikou Tinghanmo Handelsgesellschaft mbH

Adresse: D12 Gebäude, D-Einheit, Raum 205, Longkun Yayuanz, Kunmao Straße, Jin Yu, Longhua Bezirk, Haikou Stadt, Provinz Hainan

Autorisierte Geschäftsführerin: Yang Xiaojing

Sozialkreditcode: L6191975VN00009116

E-Mail: service@mail.xentorij.com

Handynummer: 19212746309

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Vielen Dank, dass Sie sich für die Becherprodukte unseres Unternehmens in Deutschland entschieden haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „die Bedingungen“) stellen die rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns bezüglich des Kaufs und der Nutzung von Bürobechern, Bechern für den Hausgebrauch, Outdoor-Bechern, kreativen Bechern und der Inanspruchnahme der entsprechenden Dienstleistungen dar. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch. Durch das Aufgeben einer Bestellung erklären Sie sich mit allen Inhalten dieser Bedingungen einverstanden. Bei Fragen können Sie uns über die offizielle E-Mail-Adresse service@mail.xentorij.com kontaktieren.

1. Geltungsbereich der Dienstleistung und Produktbeschreibung

1.1 Wir bieten Ihnen eine vollständige Palette an Becherprodukten und zugehörigen Dienstleistungen an. Unsere Produkte umfassen:

Alle Produkte entsprechen den geltenden Qualitätsstandards der EU und Deutschlands. Die Produktbeschreibung ist auf der jeweiligen Produktdetailseite einsehbar.

1.2 Wir behalten uns das Recht vor, aus Gründen wie Anpassungen in der Lieferkette oder Produktverbesserungen das Design, Material und die Spezifikationen der Produkte zu ändern. Vor einer solchen Änderung werden wir diese über offizielle Kanäle bekannt geben. Wenn Sie bereits bestellt haben, bleibt Ihre Bestellung von diesen Änderungen unberührt und wir liefern die Produkte gemäß der Bestellung.

2. Bestellungen und Versanddienstleistungen

2.1 Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung abgeschlossen haben, wird Ihre Bestellung rechtskräftig. Wir werden die Ware innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bestellbestätigung und Qualitätsprüfung versenden. Nach dem Versand erreichen die Produkte in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen die angegebene Lieferadresse. Die genaue Lieferzeit kann durch unvorhersehbare Faktoren wie Logistikspitzen, Wetterbedingungen oder geografische Lage beeinflusst werden, was zu kleinen Verzögerungen führen kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um den Versand zu koordinieren.

2.2 Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen angegebenen Lieferadresse und Kontaktinformationen korrekt sind. Sollte es aufgrund falscher Informationen zu Verzögerungen, Verlusten oder Zustellproblemen kommen, liegt die Verantwortung bei Ihnen. Vor dem Versand können Sie uns über die offizielle E-Mail-Adresse kontaktieren, um Änderungen an der Lieferadresse vorzunehmen. Nach dem Versand ist eine Änderung nicht mehr möglich, wir bitten um Ihr Verständnis.

2.3 Bei der Lieferung empfehlen wir, das Paket und die Produkte sofort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass keine Schäden, fehlende Teile oder falsche Artikel vorhanden sind. Sollten Probleme festgestellt werden, nehmen Sie bitte sofort Fotos zur Beweissicherung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden den Vorfall überprüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

3. Kundenservice

3.1 Wir bieten Ihnen Beratung zu Produkten, Bestellstatus und After-Sales-Service an. Unsere einzige offizielle E-Mail-Adresse für Anfragen lautet: service@mail.xentorij.com.

3.2 Unsere Kundenservicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00). Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden während der Arbeitszeiten beantworten. Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten oder an Feiertagen werden so schnell wie möglich nach Wiederaufnahme des Dienstes bearbeitet.

3.3 Bei Beschwerden über illegale Inhalte oder Serviceanliegen werden wir gemäß der EU-Richtlinie „Digitale Dienste“ einen benutzerfreundlichen Mechanismus zur schnellen Reaktion einrichten. Nach Prüfung werden wir unverzüglich Maßnahmen ergreifen und Sie über das Ergebnis und die Gründe informieren.

4. Rechte und Pflichten der Nutzer

4.1 Rechte des Nutzers:

4.2 Pflichten des Nutzers:

5. Haftung und Haftungsausschluss

5.1 Sollte aufgrund unseres Verschuldens (z. B. Qualitätsmängel, Falschlieferungen, Versandbeschädigungen) ein Schaden an Ihren Rechten entstehen, bieten wir Ihnen nach Prüfung der Situation eine Lösung in Form von Umtausch, Rückerstattung oder Nachsendung an. Die Versandkosten gehen zu unseren Lasten.

5.2 Sollte die Lieferung oder die Bereitstellung von Dienstleistungen aufgrund von höherer Gewalt (wie Naturkatastrophen, Krieg, Unterbrechungen im Versanddienst oder politischen Änderungen) verzögert oder unmöglich gemacht werden, werden wir Sie umgehend informieren und übernehmen keine Vertragsstrafen. Wir werden jedoch bemüht sein, den Schaden zu minimieren und die notwendigen Schritte zu koordinieren.

5.3 Gemäß der EU-Richtlinie über den elektronischen Handel und dem „Safe-Harbor-Prinzip“ übernehmen wir als Dienstanbieter keine direkte Haftung für Fehler von Drittanbietern (z. B. Versandunternehmen oder Zahlungsdienstleister), unterstützen Sie jedoch bei der Koordination und Lösung mit diesen Dritten.

6. Rückgabe, Umtausch und Streitbeilegung

6.1 Gemäß dem deutschen und EU-Verbraucherschutzrecht haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben (die Ware muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein und darf den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen). Weitere Details zum Rückgabe- und Umtauschprozess erhalten Sie von unserem Kundenservice.

6.2 Wenn Sie die Ware aufgrund persönlicher Gründe (z. B. Geschmack, falsche Größe oder Fehlbestellung) zurückgeben möchten, sind die Versandkosten für den Rückversand von Ihnen zu tragen. Im Falle von Qualitätsmängeln oder Fehlern unsererseits übernehmen wir die Versandkosten.

6.3 Im Falle von Streitigkeiten über die Ausführung dieser Bedingungen werden wir vorrangig eine einvernehmliche Lösung anstreben. Falls keine Einigung erzielt werden kann, haben Sie das Recht, sich an den deutschen Verbraucherschutzverband zu wenden oder Klage bei einem zuständigen Gericht einzureichen. Sie können auch die europäische Plattform für außergerichtliche Streitbeilegung nutzen.

7. Inkrafttreten und Änderungen der Bedingungen

7.1 Diese Bedingungen treten mit Ihrer Bestellung in Kraft und gelten bis zur vollständigen Erfüllung der Bestellung und Ablauf der Garantiefrist.

7.2 Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen aufgrund der EU-Digital-Dienste-Richtlinie, der deutschen E-Commerce-Vorschriften oder zur Anpassung an geschäftliche Anforderungen zu ändern. Die geänderten Bedingungen werden über offizielle Kanäle bekannt gegeben und gelten für neue Bestellungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die ursprünglichen Bedingungen.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit. Wir werden diese Bedingungen strikt einhalten und Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen bieten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf!