Letztes Update: 16. Januar 2026
Firmenname: Haikou Tinghanmo Handelsgesellschaft mbH
Adresse: D12 Gebäude, D-Einheit, Raum 205, Longkun Yayuanz, Kunmao Straße, Jin Yu, Longhua Bezirk, Haikou Stadt, Provinz Hainan
Autorisierte Geschäftsführerin: Yang Xiaojing
Sozialkreditcode: L6191975VN00009116
E-Mail: service@mail.xentorij.com
Handynummer: 19212746309
Vielen Dank, dass Sie sich für unsere deutschen Becherprodukte interessieren!
Egal, ob Sie Produktanfragen, Bestellabfragen, After-Sales-Fragen haben oder wertvolle Vorschläge machen möchten, Sie können uns über die folgenden offiziellen Kanäle erreichen. Wir stehen Ihnen mit vollem Einsatz zur Verfügung, um Ihnen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis zu bieten.
1. Offizielle Kontaktkanäle
Wir bevorzugen es, Ihnen über unsere offizielle E-Mail-Adresse einen persönlichen Service anzubieten, um eine effiziente Kommunikation und präzise Lösung Ihrer Anliegen zu gewährleisten:
Offizielle E-Mail-Adresse: service@mail.xentorij.com
Hinweis: Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer (falls vorhanden), den Fragetyp und Ihre Kontaktinformationen an, damit wir Ihr Anliegen schnell und effizient bearbeiten können.
2. Kundenservice-Zeiten
Um die Qualität unseres Service zu gewährleisten, bearbeitet unser Kundenserviceteam Ihre Anfragen während der folgenden Zeiten:
Werktage: Montag bis Freitag
Servicezeiten: 9:00 - 18:00 Uhr (UTC+8:00)
Anfragen außerhalb der Arbeitszeiten und an Feiertagen werden nach Rückkehr zur Arbeit so schnell wie möglich beantwortet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
3. Diese Anliegen können wir für Sie lösen
Ganz gleich, ob es um Fragen zu Ihrem Einkauf, unseren Produkten oder unseren Dienstleistungen geht, wir sind gerne bereit, Sie umfassend zu unterstützen:
- Produktanfragen: Fragen zu Materialien, Größen, Verwendungsmethoden und anderen Details zu unseren Bechern, wie z.B. Büro-Tragbare Becher (Edelstahl-Isolierbecher, Keramik-Tassen), Becher für zu Hause (Glas-Wasserbecher, große Trinkbecher mit Strohhalm), Outdoor-Becher (Sportflaschen, faltbare Silikonbecher, Auto-Isolierbecher), und kreative Becher (Glasbecher mit Farbverlauf, Cartoon-Keramiktassen, Mini-Kaffeetassen).
- Bestellabfragen: Lieferstatus, Versandverlauf, Lieferzeitrahmen (Bestellung wird innerhalb von 3-5 Werktagen nach Zahlungseingang versendet, Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen nach Versand).
- After-Sales-Unterstützung: Rückgabe- und Umtauschanträge, beschädigte oder fehlende Artikel, Rückerstattungsstatus und ähnliche Anliegen.
- Andere Anfragen: Feedback, Kooperationsanfragen und ähnliches.
4. Hinweise
- Antwortzeiten per E-Mail: Während der Arbeitszeiten beantworten wir Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden. Bei hohem Anfrageaufkommen kann die Antwort jedoch 1-2 Werktage verzögert sein. Wir bitten um Ihr Verständnis.
- Logistikfragen: Wenn Sie den Versandstatus überprüfen möchten, können Sie zunächst die Sendungsverfolgung auf der Bestellseite einsehen. Bei Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Paket können Sie uns kontaktieren, und wir werden den Fall für Sie prüfen.
- Beweissicherung: Wenn es um beschädigte Pakete oder Qualitätsprobleme geht, empfehlen wir, vorab Fotos von den Produkten, der Verpackung und dem Versandetikett zu machen, damit wir Ihr Anliegen schnell überprüfen und eine Lösung anbieten können.
Wir stellen immer die Bedürfnisse unserer Kunden in den Mittelpunkt und sind bestrebt, Ihnen sowohl qualitativ hochwertige Becherprodukte als auch einen hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
